Politique de remboursement

Notre garantie 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour juger. Si vous ne constatez rien, écrivez-nous à support.orivaofficiel@gmail.com : vous êtes remboursée intégralement.

Aucun justificatif n’est demandé. Vous gardez les flacons, même vides — il n’y a rien à renvoyer, donc rien à emballer ni à déposer. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sous 14 jours à compter de notre accord.

Cette garantie commerciale s’applique à une commande par foyer. Elle s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace en aucun cas.

Votre droit de rétractation

Indépendamment de la garantie ci-dessus, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Il vous suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d’ambiguïté, à support.orivaofficiel@gmail.com.

Les produits doivent alors être retournés dans leur état d’origine, non descellés, dans les 14 jours suivant votre déclaration. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la preuve de leur expédition.

Attention : conformément à l’article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur un produit descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un flacon ouvert relève donc de notre garantie 60 jours, plus souple, et non de la rétractation.

Garanties légales

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Abonnements

Le réassort automatique est sans engagement. Vous pouvez sauter une livraison, mettre l’abonnement en pause ou le résilier à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant, sans frais ni justification.