Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne ORIVA. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière. Elles sont susceptibles d’évoluer : la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas des médicaments et ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain, ni à un traitement médical.
La composition complète, les allergènes et les précautions d’emploi figurent sur la fiche de chaque produit et sur l’étiquette du flacon. En cas de traitement en cours, de grossesse ou d’allaitement, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant toute prise. Réservé aux adultes. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix barrés correspondent au prix de référence pratiqué antérieurement.
4. Commande
La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de soupçon de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les données bancaires sont transmises directement à notre prestataire et ne transitent pas par nos serveurs.
6. Abonnement
La formule de réassort automatique donne lieu à un prélèvement récurrent selon la fréquence choisie, annoncée avant la validation. Elle est sans engagement de durée et peut être suspendue ou résiliée à tout moment, sans frais.
7. Livraison
Les modalités, zones et délais sont détaillés dans notre politique de livraison.
8. Rétractation, garantie et remboursement
Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement, qui rappelle notamment le délai légal de rétractation de 14 jours, notre garantie commerciale de 60 jours et les garanties légales de conformité et des vices cachés.
Règle applicable aux consommables — délai de rétractation de 14 jours : pour tout achat d’un produit consommable sur Internet, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et demander un remboursement, à condition que le produit ne soit pas ouvert, utilisé ou détérioré (par exemple, un flacon scellé).
Garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé » — conditions : cette garantie va au-delà du délai légal de rétractation. Elle accepte un produit entamé : un seul flacon ouvert, même vide, par commande — dans un pack, les autres flacons doivent être renvoyés neufs, scellés et non ouverts. Le contenant d’origine doit impérativement être renvoyé, accompagné du justificatif d’achat (numéro de commande ou facture). Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, et le colis doit être posté, de préférence en envoi suivi, avant la fin des 60 jours suivant la réception. Le détail figure dans notre politique de remboursement.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme aux indications figurant sur l’emballage et sur la fiche produit, ni en cas de manquement imputable à un événement de force majeure.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à support.orivaofficiel@gmail.com : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.