Politique d’expédition

Où nous livrons

France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco.

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 heures ouvrées, depuis la France. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.

Comptez ensuite une livraison entre 8 et 13 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte affluence ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

Frais de port

Livraison offerte dès 50 € d’achat — elle l’est donc sur les formats 3 flacons et 5 flacons. En dessous de ce montant, les frais sont calculés et affichés avant le paiement, jamais après.

Suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Il vous est adressé par courriel dès la remise du colis au transporteur.

Colis non reçu, endommagé ou incomplet

Écrivez-nous à support.orivaofficiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous. Conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, le professionnel répond de la livraison du bien jusqu’à sa remise effective.

Erreur d’adresse

Vérifiez votre adresse avant de valider : une commande déjà expédiée ne peut plus être redirigée. Si le colis nous revient pour adresse incorrecte, nous vous recontactons pour organiser une nouvelle expédition.